Lieferservice

Mit den Wörtern Lieferservice oder auch Lieferdienst wird eine Dienstleistung bezeichnet. Diesen Service findet man in der Absatzlogistik wieder. Der Lieferservice hat die Aufgabe die Produkte von Händlern auszuliefern und sicher zum Kunden zu überführen.
Mit bestimmten Kennzahlen können Merkmale wie die Beschaffenheit der Ware oder auch die Qualität der Produkte ermittelt werden.
Mit der Lieferzeit lässt sich bestimmen, wie lange der Auftrag des Lieferdienstes dauert. Wenn ein Kunde eine Bestellung bei einem Händler auslöst, also einen Auftrag vergibt, so wird die Lieferzeit gemessen, bis das bestellte Warengut vom Händler bis bei dem Endverbraucher angekommen ist. Ob der angegebene Liefertermin so bleibt oder letztendlich doch verschoben werden muss, weil der Transporteur eventuell zu viele andere Lieferungen noch hat, gibt die Lieferzuverlässigkeit an. Falls der Termin nicht bestehen bleiben sollte, so wird dies dem Kunden auch gleich mitgeteilt. In Einzelfällen kann es aber auch passieren, dass dem Kunden erst später telefonisch dies mitgeteilt wird. Dies könnte zum Beispiel passieren, wenn dem bestellten Warengut, welches noch nicht beim Händler vorrätig ist, auf der Fahrt zum Händler beschädigt wird.

Wenn der Kunde die Ware bestellt, so wird mit der Lieferzuverlässigkeit auch die Lieferfähigkeit ausgedrückt. Durch diese erfährt der Kunde ob der Händler seine bestellte Ware vorrätig hat oder erst auf eine eigene Lieferung warten muss, die die gewünschten Produkte beinhaltet. In der Regel, wird dem Kunden schon bei der Auftragsvergabe mitgeteilt, ab wann das Produkt wieder ankommt und auch wann es dann geliefert werden kann.
Das Element der Lieferbeschaffenheit gibt zum einen an, wie der Zustand der Ware ist und zum anderen gibt es die Liefergenauigkeit an. Die Liefergenauigkeit beinhaltet die Anzahl und auch die Art der bestellten Ware in einer Auslieferung.
Durch die Lieferflexibilität wird es dem Logistiker ermöglicht, näher auf die Wünsche des Kunden einzugehen. Sie hängt aber von den schon vergebenen Aufträgen und auch den Lieferbedingungen ab.
Eine besondere Art des Lieferservice ist der Einkaufs-Lieferservice. Diese sorgt dafür, dass von einem Haushalt die Grundversorgung gesichert ist.
Der Einkaufs-Lieferservice ist in den USA sehr weit verbreitet und wird von den dortigen Supermärkten als Zusatzservice angeboten. In Deutschland dagegen ist diese Form der Vertriebsdistribution nicht sehr bekannt, weil der Markt noch nicht entdeckt wurde.

Der Komplett-Lieferservice und auch die „fahrenden Märkte“ würden bei älteren und auch kranken Menschen die Grundversorgung besser sichern. Denn in Zukunft wird es immer schwerfälliger werden, in ländlicheren und kleinen Ortschaften einkaufen zu gehen, da sich die großen Einkaufsmärkte meist nur in Großstädten ansiedeln. Die kleinen Bäckereien und Läden, die in abgelegenen Ortschaften noch zu finden sind, werden früher oder später der neuen Form, dem Komplettservice weichen müssen.
Die letzte Form des Lieferservice ist der Nacht-Lieferservice. Wie sein Name es schon aussagt, wieder dieser Lieferservice nur in der Nacht seine Dienste anbieten. Seine Auswahl an Waren hat er speziell auf jüngere Menschen und auf deren Bedürfnissen zurechtgeschnitten. Erreichbar ist dieser Lieferservice meist übers Telefon.